Reklamačný poriadok

Vážený zákazník,

v ponuke spoločnosti Ptáček – veľkoobchod, a.s. sú výhradne produkty renomovaných výrobcov a dodávateľov, spĺňajúce všetky zákonné a ďalšie predpisy a normy. Na všetky výrobky poskytujeme záruku minimálne 24 mesiacov, často však aj viac rokov podľa charakteru výrobku a garancií zo strany výrobcu.

Výnimkou sú použité vzorky z Kúpeľňových štúdií, kde poskytujeme záruku 12 mesiacov.

Aj napriek všetkej kontrole pri výrobe a preberaní tovaru sa môžu objaviť ojedinelé vady výrobku – tieto riešime v rámci reklamácií. Pri uplatnení reklamácie je potrebné sa obracať buď na servisnú organizáciu uvedenú v záručnom liste alebo na príslušného predajcu na našich pobočkách, kde bol výrobok zakúpený.

Samotný proces reklamácie sa riadi Reklamačnými poriadkami, podľa povahy uzatvorenej zmluvy, ktoré nájdete na všetkých našich pobočkách a súčasne je na stiahnutie (prehliadnutie na našom webe - nižšie).

Naším cieľom je spokojný zákazník – ústretové, rýchle a korektné riešenie reklamácií je súčasťou našej obchodnej politiky
Ptáček – velkoobchod, a.s.