Úvod Spracovanie osobných údajov

Spracovanie osobných údajov

I. Predmet úpravy

  1. Spoločnosť Ptáček - veľkoobchod, a.s. pri svojej činnosti spracováva niektoré osobné údaje alebo je správcom osobných údajov.
  2. Spoločnosť Ptáček - veľkoobchod, a.s. týmto poskytuje informácie o spracovaní osobných údajov v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov (ďalej len „GDPR“).

II. Správca osobných údajov

  1. Správcom osobných údajov je spoločnosť Ptáček - veľkoobchod, a.s., IČ 35814586, so sídlom Vajnorská 140, 831 04 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sa, vložka č. 4354/B (ďalej len „Ptáček - veľkoobchod, a.s.“).
  2. Spoločnosť je možné kontaktovať písomne na adrese Tyršova 647, 664 42 Modřice, elektronicky prostredníctvom formulára dostupného tu, alebo prostredníctvom pridelených obchodných zástupcov.

III. Účely spracovania osobných údajov

  1. Osobné údaje sú spracovávané v nevyhnutnom rozsahu za účelom:
    • plnenie povinností vyplývajúcich zo zmlúv;
    • plnenie povinností vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov;
    • komunikácia so zákazníkmi a obchodnými partnermi, vr. zasielanie informácií potrebných na plnenie zmlúv;
    • zasielanie obchodných oznámení s ponukou produktov a služieb; - organizovanie obchodných akcií a školení;
    • vymáhanie právnych povinností;
    • sledovanie zmien vo verejných registroch vr. konkurzného registra;
    • zabezpečenie ochrany práv a oprávnených záujmov.

IV. Kategórie spracovávaných osobných údajov

  1. Spracovávané sú osobné údaje uvedené nižšie:
    • Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, rodné číslo, údaje o dokladoch totožnosti, IČO, DIČ, firma, pozícia vo firme
    • Kontaktné údaje: e-mail, telefónne čísla, ID dátovej schránky, kontaktné adresy
    • Údaje o odbornom zameraní: povolanie, odborná špecializácia
    • Údaje o využívaní internetových služieb: identifikátory cookies (bližšie sa cookies venujeme v čl. IX.), IP adresy zariadení pristupujúcich na weby správcu, ďalej údaje o správaní na webe, údaje poskytnuté prehliadačom, konkrétne rozlíšenie, operačný systém zariadenia vr. jeho verziu a jazykového nastavenia.
    • Údaje, ktoré súvisia s využitím nášho callcentra alebo online chatu: záznamy telefónnych hovorov s call centrom, spracovanie komunikácie z chatu
    • Informácie z účtu na Facebooku alebo Googlu nevyhnutné pre vytvorenie a vedenie zákazníckeho účtu a autentifikácie zákazníka. Od spoločnosti Facebook Ireland Ltd.: meno, profilová fotografia, e-mailová adresa (podľa voľby zákazníka na Facebooku), a ďalej zákazníkom zdieľané informácie s Facebookom. Od spoločnosti Google LLC: meno, e-mailová adresa, predvoľby jazyka, profilová fotografia.
    • Ďalšie údaje: číslo účtu, prehľad obchodovania, prípadne údaje súvisiace s vymáhaním pohľadávok (prehľad exekúcií, majetku)
  2. Spoločnosť Ptáček - veľkoobchod, a.s. osobné údaje získava od subjektov údajov alebo z verejne dostupných zdrojov (napr. obchodný a živnostenský register) a osobné údaje nenakupuje ani nepredáva.
  3. Spracovanie osobných údajov zákazníka je zmluvnou požiadavkou. Pri neposkytnutí osobných údajov, najmä základných identifikačných a kontaktných údajov (ako je meno, priezvisko, adresa) nemusí byť zmluva uzavretá z dôvodu nemožnosti zaistenia jej splnenia, alebo vymoženia povinností zo zmluvy.

V. Zasielanie obchodných oznámení

  1. Ptáček - veľkoobchod, a.s. využíva kontaktné údaje za účelom zasielania obchodných oznámení, ktoré sa týkajú oboru podnikania Ptáček - velkoobchod, a.s.
  2. Každý zákazník môže vyjadriť svoj nesúhlas so zasielaním obchodných oznámení kliknutím na odkaz v emaile alebo na kontaktných údajoch podľa článku II. týchto podmienok.
  3. Ak zákazník vyjadril nesúhlas so zasielaním obchodných oznámení pred účinnosťou týchto podmienok, nebudú obchodné oznámenia ani naďalej zasielané.
  4. Zasielanie obchodných oznámení možno obnoviť kontaktovaním svojho obchodného zástupcu alebo na ďalších kontaktných údajoch podľa článku II. týchto podmienok.

VI. Príjemcovia osobných údajov

  1. Osobné údaje môžu byť odovzdávané ďalším spoločnostiam, ktoré sú úzko prepojené so spoločnosťou Ptáček - velkoobchod, a.s. – najmä spoločnostiam so spoločnou materskou spoločnosťou, a akcionármi alebo spoločnostiam dcérskym. V rámci týchto spoločností je zaistená ochrana osobných údajov v súlade s právnymi predpismi.
  2. K osobným údajom môžu mať prístup tieto kategórie príjemcov:
    • poskytovateľ služby zasielania obchodných oznámení;
    • daňový poradca, účtovník, právny zástupca a ďalší odborní konzultanti;
    • dopravcovia;
    • osoby zaisťujúce monitoring spoločností a fyzických osôb, napr. zmien v konkurznom a obchodnom registri;
    • správcovia interných systémov spoločnosti, poskytovatelia služieb v súvislosti s prevádzkou webov, interných systémov a poskytovateľmi nástrojov pre správu a nahrávanie telefonických hovorov a webových chatov;
    • spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited, Google LLC, a to iba pri prihlásení do zákazníckeho účtu prostredníctvom ich sociálnych sietí.
  3. Osobné údaje sú odovzdávané len v nevyhnutnom rozsahu, a pokiaľ je to potrebné. Ochrana osobných údajov je zaistená uzavretými zmluvami o spracovaní osobných údajov, o mlčanlivosti alebo zákonnou povinnosťou mlčanlivosti.
  4. Pri splnení zákonných podmienok môžu byť osobné údaje sprístupnené štátnym orgánom (Polícii SR, súdom, Finančnej správe SR a pod.) v rámci výkonu ich zákonných právomocí.

VII. Dôvody spracovania

  1. Ptáček - veľkoobchod, a.s. spracováva osobné údaje zákazníkov na základe nasledujúcich právnych dôvodov:
    • oprávnený záujem;
    • plnenie zmluvy;
    • plnenie právnej povinnosti;
    • platný súhlas so spracovaním osobných údajov.
  2. Oprávnený záujem Ptáček - veľkoobchod, a.s. na spracovanie osobných údajov je daný najmä v týchto prípadoch:
    • Ochrana dôležitých práv Ptáček - veľkoobchod, a.s. vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov a zmlúv, vr. overovanie/vyhodnocovanie kreditného rizika a hodnotenie platobnej schopnosti zákazníka;
    • Ochrana majetku Ptáček - veľkoobchod, a.s.;
    • Vymáhanie prípadných pohľadávok;
    • Priamy marketing, tj. ponúkanie tovaru a služieb;
    • Vybavenie a evidencia požiadaviek a ich prípadná analýza za účelom zlepšenia kvality služieb

VIII. Ďalšie informácie

  1. Osobné údaje sú spracovávané po dobu trvania vzájomného vzťahu a ďalej po dobu, po ktorú je možné uplatňovať vzájomné práva a povinnosti z týchto vzťahov. Pokiaľ prebieha spracovanie na základe oprávneného záujmu, bude ukončené, akonáhle oprávnený záujem pominie. V prípade nahrávok telefónnych hovorov z call centra a záznamy z webových chatov sú tieto uchovávané po dobu 3 mesiacov.
  2. Ptáček - veľkoobchod, a.s. bude uchovávať osobné údaje vždy najmenej po dobu určenú príslušnými právnymi predpismi.
  3. V prípade spracovávania osobných údajov na základe udeleného súhlasu, považuje sa súhlas za udelený na dobu 5 rokov.
  4. Ak prebieha spracovanie osobných údajov na základe udeleného súhlasu, je zákazník oprávnený kedykoľvek udelený súhlas odvolať na kontaktných údajoch uvedených v čl. II týchto podmienok bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť spracovania osobných údajov pred týmto odvolaním.
  5. Zákazník je oprávnený podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov.
    6. <zákazník>
  6. Zákazník má právo požadovať obmedzenie spracovania osobných údajov, pokiaľ sú splnené podmienky podľa príslušných právnych predpisov.
  7. Zákazník má právo na prenositeľnosť svojich údajov, ak sú splnené podmienky podľa príslušných právnych predpisov.
  8. Zákazník má právo vzniesť námietku proti spracovaniu založenom na oprávnenom záujme.
  9. Zákazník má právo požadovať výmaz osobných údajov, pokiaľ sú splnené podmienky podľa príslušných právnych predpisov.
    10. <zákazník>
  10. Osobné údaje zákazníka nie sú predmetom automatizovaného rozhodovania.
    11. </zákazník></zákazník>

IX. Cookies

  1. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú prostredníctvom prehliadača uložené do vášho počítača, mobilného telefónu alebo iného koncového zariadenia. Webové stránky používajú cookies na zabezpečenie svojej funkcionality, na zvýšenie komfortu zákazníka, na analýzu prevádzky a návštevnosti a na reklamné aktivity. Cookies vytvorené použitím webových stránok Ptáček – veľkoobchod, a.s. môžu byť sprístupnené tretím stranám, vrátane tých, ktoré zaisťujú prihlásenie cez Facebook alebo Google účet.
  2. Užívaním webových stránok nášho obchodu súhlasíte s používaním a ukladaním súborov cookies. Na odvolanie udeleného súhlasu využite technické prostriedky (nastavenie) vášho prehliadača, kde môžete súbory cookies zmazať a ich ukladanie zakázať. Pri nasledujúcich návštevách webových stránok si systém predávajúceho obvykle pamätá nastavenia pre dané zariadenie zákazníka. Nastavenie je možné meniť na odkaze uvedenom nižšie. Po kliknutí na tento odkaz je možné tiež nájsť bližšie informácie k jednotlivým typom cookies.
  3. Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:
    1. Funkčné cookies
      • Tieto súbory cookies zaisťujú, že určité časti webu fungujú správne a že vaše užívateľské preferencie zostávajú známe. Umiestnenie funkčných súborov cookies umožňuje alebo uľahčuje návštevu našich webových stránok. Týmto spôsobom nemusí užívateľ pri návšteve webových stránok opakovane zadávať rovnaké informácie a napríklad položky zostanú v nákupnom košíku, pokiaľ užívateľ nedokončí objednávku. Tieto cookies môže predávajúci umiestniť bez súhlasu používateľa.
    2. Štatistické cookies
      • Štatistické súbory cookies využíva predávajúci na optimalizáciu webových stránok pre užívateľov. Pomocou týchto analytických súborov cookies získa predávajúci informácie o používaní webových stránok. Na uloženie týchto cookies je vyžadovaný súhlas užívateľa, ktorý môže kedykoľvek odvolať.
    3. Marketingové cookies
      • Marketingové cookies sú súbory cookies alebo akákoľvek iná forma miestneho úložiska, ktoré sa používajú na vytváranie užívateľských profilov na zobrazovanie reklamy alebo na sledovanie užívateľa na tomto webe alebo na niekoľkých weboch na podobné marketingové účely. Na uloženie týchto cookies je vyžadovaný súhlas užívateľa, ktorý môže kedykoľvek odvolať.
  4. Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu tiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach.
  5. Používané súbory cookies:

    Nutné cookies

    Technický název Vydavatel Účel - popis cookies Doba trvání
    CookieConsent Cookiebot Stores the user's cookie consent state for the current domain 1 rok
    ar_debug Google Checks whether a technical debugger-cookie is present. 30 dní
    test_cookie Google Used to check if the user's browser supports cookies. 1 den
    rc::a Google This cookie is used to distinguish between humans and bots. This is beneficial for the website, in order to make valid reports on the use of their website. Trvalé
    rc::c Google This cookie is used to distinguish between humans and bots. Relace
    sid Seznam.cz Preserves users states across page requests. 1 měsíc
    IP koupelny-ptacek.cz 30 dní
    debug koupelny-ptacek.cz This cookie is used to detect errors on the website - this information is sent to the website's support staff in order to optimize the visitor's experience on the website. Trvalé
    sticky www.moneta.cz Used to distribute traffic to the website on several servers in order to optimise response times. Relace
    TS# www.moneta.cz Used to ensure website security and fraud detection. Relace

    Preferenční cookies

    Technický název Vydavatel Účel - popis cookies Doba trvání
    daktelaWebCliState koupelnyptacekpbx.daktela.com Necessary for the functionality of the website's chat-box function. Trvalé

    Statistické cookies

    Technický název Vydavatel Účel - popis cookies Doba trvání
    _ga Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 2 roky
    _ga_# Google Used by Google Analytics to collect data on the number of times a user has visited the website as well as dates for the first and most recent visit. 2 roky
    _gat Google Used by Google Analytics to throttle request rate 1 den
    _gid Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 1 den
    pageviewCount koupelny-ptacek.cz This cookie is used to identify the frequency of visits and how long the visitor is on the website. The cookie is also used to determine how many and which subpages the visitor visits on a website – this information can be used by the website to optimize the domain and its subpages. 30 dní
    external_no_cache www.koupelny-ptacek.cz This cookie is set to determine if the cache is enabled or disabled - a cache is used by the website to optimize the response time between the visitor and the website. The cache is usually stored on the visitor’s browser. 1 den

    Marketingové cookies

    Technický název Vydavatel Účel - popis cookies Doba trvání
    lastExternalReferrer Meta Platforms, Inc. Detects how the user reached the website by registering their last URL-address. Trvalé
    lastExternalReferrerTime Meta Platforms, Inc. Detects how the user reached the website by registering their last URL-address. Trvalé
    _fbp Facebook Used by Facebook to deliver a series of advertisement products such as real time bidding from third party advertisers. 3 měsíců
    C Adform Used to check if the user's browser supports cookies. 2 měsíců
    uid Adform Registers a unique user ID that recognises the user's browser when visiting websites that use the same ad network. The purpose is to optimise display of ads based on the user's movements and various ad providers' bids for displaying user ads. 2 měsíců
    activity;register_conversion=#;#=# Google Nevyřízené relace
    IDE Google Used by Google DoubleClick to register and report the website user's actions after viewing or clicking one of the advertiser's ads with the purpose of measuring the efficacy of an ad and to present targeted ads to the user. 400 dní
    receive-cookie-deprecation Google Collects information on user behaviour on multiple websites. This information is used in order to optimize the relevance of advertisement on the website. 180 dní
    NID Google Registers a unique ID that identifies a returning user's device. The ID is used for targeted ads. 6 měsíců
    pagead/1p-user-list/# Google Nevyřízené Relace
    pagead/gen_204/ Google Nevyřízené Relace
    _gcl_au Google Used by Google AdSense for experimenting with advertisement efficiency across websites using their services. 3 měsíců
    retargeting Seznam.cz Registers user behaviour and navigation on the website, and any interaction with active campaigns. This is used for optimizing advertisement and for efficient retargeting. Relace
    panoramaId Seznam.cz Registers data on visitors from multiple visits and on multiple websites. This information is used to measure the efficiency of advertisement on websites. Relace
    panoramaId_expiry Seznam.cz Registers data on visitors from multiple visits and on multiple websites. This information is used to measure the efficiency of advertisement on websites. Relace
    panoramaIdType Seznam.cz Presents the user with relevant content and advertisement. The service is provided by third-party advertisement hubs, which facilitate real-time bidding for advertisers. Relace
    #-# YouTube Used to track user’s interaction with embedded content. Relace
    __Secure-ROLLOUT_TOKEN YouTube Nevyřízené 180 dní
    iU5q-!O9@$ YouTube Registers a unique ID to keep statistics of what videos from YouTube the user has seen. Relace
    LAST_RESULT_ENTRY_KEY YouTube Used to track user’s interaction with embedded content. Relace
    LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore YouTube Used to track user’s interaction with embedded content. Trvalé
    remote_sid YouTube Necessary for the implementation and functionality of YouTube video-content on the website. Trvalé
    ServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLog YouTube Necessary for the implementation and functionality of YouTube video-content on the website. Trvalé
    TESTCOOKIESENABLED YouTube Used to track user’s interaction with embedded content. 1 den
    VISITOR_INFO1_LIVE YouTube Tries to estimate the users' bandwidth on pages with integrated YouTube videos. 180 dní
    YSC YouTube Registers a unique ID to keep statistics of what videos from YouTube the user has seen. Relace
    ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Trvalé
    YtIdbMeta#databases YouTube Used to track user’s interaction with embedded content. Trvalé
    yt-remote-cast-available YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Relace
    yt-remote-cast-installed YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Relace
    yt-remote-connected-devices YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Trvalé
    yt-remote-device-id YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Trvalé
    yt-remote-fast-check-period YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Relace
    yt-remote-session-app YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Relace
    yt-remote-session-name YouTube Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video Relace

    Neklasifikované cookies

    Technický název Vydavatel Účel - popis cookies Doba trvání
    topicsLastReferenceTime Meta Platforms, Inc. Nevyřízené Trvalé
    _gcl_ls Google Nevyřízené Trvalé
    szn:idnts:cch Seznam.cz Nevyřízené Trvalé
    udid Seznam.cz Nevyřízené 30 dní
  6. Ďalšie informácie o cookies a ich aktuálny zoznam nájdete prostredníctvom jednotlivých internetových prehliadačov, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov.
  7. Súhlas môže byť vyjadrený prostredníctvom zaškrtávacieho políčka obsiahnutého v tzv. cookie lište. Súbory cookies môžete aj následne v nastavení svojho internetového prehliadača odmietnuť, alebo si nastaviť používanie len niektorých.
  8. Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:
    1. Internet Explorer - https://support.microsoft.com/sk-sk/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
    2. Google chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=sk
    3. Firefox - https://support.mozilla.org/sk/kb/povoleni-zakazani-cookies
    4. Safari - https://support.apple.com/sk-sk/guide/safari/sfri11471/mac
    5. Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
    6. Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/sk-sk/sccm/-compliance

X.

1. Všetky subjekty údajov sa v týchto podmienkach označujú ako zákazník.

2. Tieto podmienky spracovania osobných údajov platia od 12. 5. 2025 av celom rozsahu nahrádzajú podmienky spracovania osobných údajov platných od 25.5.2018